Гарантии после запуска сайта: что реально входит

Гарантия ≠ продвижение

Нормальная гарантия закрывает ошибки реализации: форма не уходит, вёрстка ломается в поддерживаемых браузерах, интеграция падает из-за бага в коде сдачи. Она не гарантирует лиды, позиции и то, что маркетинг «заработает сам».

Что обычно входит

• исправление дефектов по согласованному скоупу;
• срок 1–3 месяца после запуска (как договоритесь);
• реакция в рабочие дни по регламенту.

Что обычно не входит

• новые страницы и функции;
• тексты, фото, акции;
• сбои сторонних сервисов (CRM, оплата, хостинг), если это не ваш код;
• правки после вмешательства третьих лиц в код.

Как зафиксировать

В договоре: срок гарантии, канал заявок, что считается дефектом, приоритеты. Иначе «гарантия» остаётся словом из КП.

В ВебШтрих отдельно говорим про гарантию на код и отдельно про пакеты сопровождения. Так ожидания совпадают с реальностью.